Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Versão 002 — Atualizada em 09 de Outubro de 2025

1. Objetivo

O objetivo da Quero 2 Ingressos, denominada Q2, com a presente Política, é informar a você, Titular de Dados, de forma simples, direta e transparente como ocorre o Tratamento de Dados Pessoais em decorrência da utilização dos serviços e produtos oferecidos. Dessa forma, iremos descrever abaixo quais dados coletamos e com qual finalidade; quando, por que e com quem compartilhamos; e sobre nossa segurança digital para fazer todo esse processo acontecer de forma segura e responsável.

Ao utilizar nossos serviços, você está ciente e de acordo que a Q2, Controladora dos seus Dados Pessoais, será a responsável por realizar o Tratamento dos Dados e, com isso, consente livremente com esta Política de Privacidade.

2. Introdução

Quando você entra em contato com a Q2 para se tornar nosso cliente, você nos fornece algumas informações importantes para iniciarmos o processo e te oferecer a melhor experiência possível.

Sabemos a importância e o valor dos dados pessoais e, diante disso, trabalhamos com responsabilidade e profissionalismo para preservamos os cuidados com a segurança e transparência das informações individuais.

3. Definições

Controlador de dados pessoais: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (Quero 2 Ingressos).

Encarregado de dados: pessoa indicada pela Quero 2 Ingressos para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares de dados e a ANPD.

Operador de dados pessoais: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Usuário: os organizadores, consumidores e pessoas que navegam na plataforma da Quero 2 Ingressos, quando referidos em conjunto.

Dados pessoais: aqueles dados relativos a uma pessoa física que sejam capazes de identificar a pessoa ou torná-la identificável, como nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail.

Dados sensíveis: qualquer informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Cookies: arquivos que têm por finalidade identificar um computador e obter dados de acesso, como dados de navegação ou links acessados, assim, permitem personalizar a navegação destes de acordo com o perfil do usuário.

Tratamento de dados pessoais: toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, sendo a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, reprodução, transferência, processamento, armazenamento, eliminação ou controle, modificação, difusão ou extração da informação.

4. Base Legal para Tratamento de Dados Pessoais

O foco da Q2 é agir de forma ética, transparente e confiável desde a simples coleta dos dados até todas as etapas que se encaixam como tratamento de dados, conforme padrões de segurança e confidencialidade e de acordo com a legislação e regulamentação aplicável.

A base legal que fundamenta a necessidade de elaboração de uma Política de Privacidade está na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) n° 13.709/18.

Os Direitos dos Titulares estão previstos na referida Lei e podem ser exercidos pelo Titular a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento: se existe tratamento por parte do Controlador
• Acesso aos dados: é possível solicitar verificação de todos os dados que o Controlador tenha relacionados a você
• Correção: você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei n°13.709/18
• Portabilidade: é possível que você solicite ao Controlador que faça a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço/produto, através de solicitação expressa
• Informação de com quais entidades públicas e privadas o Controlador compartilhou os seus dados pessoais
• Revogação do consentimento, mediante sua manifestação expressa

5. Informações Coletadas e Finalidades

A Q2 realiza o tratamento de informações pessoais mínimas e necessárias, para que você consiga acessar nosso conjunto de serviços e produtos, incluindo:

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Nome completo da mãe
• Telefone (WhatsApp)
• E-mail
• Endereço completo (CEP, cidade, bairro, complemento)
• Fotografia (selfie) e fotografia do documento de identificação
• Dados biométricos faciais
• Gênero

A Q2 solicitará o preenchimento dos dados financeiros necessários para realizar a compra do ingresso, limitados a: número do cartão, nome impresso no cartão, validade, CVV e CPF do proprietário do cartão.

O tratamento de dados biométricos faciais ocorre com base em consentimento específico e é utilizado exclusivamente para garantir a segurança das transações, verificação de identidade e prevenção a fraudes, sendo armazenado de forma segura e pelo tempo necessário.

6. Consentimento

No momento do preenchimento dos seus dados pessoais para cadastramento, colhemos sua autorização expressa para a finalidade de cumprimento dos serviços oferecidos de acordo com o Termo de Uso e Política de Privacidade, que está disponível para leitura no website.

7. Compartilhamento das Informações Pessoais

Os dados pessoais serão compartilhados pela Q2 com terceiros, por rede segura, restritivamente ao que for necessário e de interesse legítimo ao propósito dos serviços prestados. A Q2 poderá compartilhar os dados pessoais de seus usuários com:

• Agências de marketing
• Prestadores de serviços de banco de dados
• Prestadores de serviço de recuperação (Disaster Recovery)
• Processadores de pagamento
• Organizador/produtor do evento
• HubSpot e Treble (plataformas utilizadas internamente para comunicação e registro de solicitações)

8. Publicidade

No momento do preenchimento do cadastro você fornece a Q2 o consentimento para processamento de dados pessoais, incluindo o envio de informações a respeito do Sistema, materiais promocionais e de marketing.

A solicitação de cancelamento do envio de e-mails informativos poderá ser feita mediante acesso em Direitos dos Titulares.

9. Armazenamento

Os dados pessoais coletados pela Q2 são armazenados em servidores seguros, de forma criptografada, com a utilização de medidas de segurança de informação constantemente atualizadas.

Os dados pessoais relacionados ao cadastro serão armazenados enquanto você mantiver um cadastro ativo e utilizar os serviços da Q2. Essas informações pessoais também poderão ser guardadas por até 05 (cinco) anos depois de encerrar o vínculo contratado/comercial, com a finalidade específica de produção de prova.

As Informações Pessoais relacionadas ao seu acesso no website e serviços de internet (Cookies) da Q2 poderão ser armazenadas por até 06 (seis) meses do acesso, de acordo com a legislação vigente.

10. Esclarecimento de Dúvidas

Qualquer dúvida relacionada à esta Política de Privacidade ou solicitação referente aos Direitos dos Titulares poderá ser enviada por e-mail ou pelo formulário disponível no site:

E-mail: privacidade@quero2pay.com.br

Formulário: Direitos dos Titulares

11. Alterações na Política de Privacidade

A presente Política será revista periodicamente pela Q2 para adequá-la à prestação de serviços, mediante a exclusão, modificação ou inserção de novos dispositivos e condições, somente mediante consentimento do Titular.

Caso você não concorde com as alterações, poderá solicitar o cancelamento de seu cadastro perante a Q2 em Direitos dos Titulares.